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退换货说明

退换货办理

精益商城隐形及护理产品的商品退换货政策:
自商品签收之日起7天内,在您保持商品未拆封使用及外包装未受污损的前提下,精益商城为您提供随心退换服务,包括:隐形眼镜(普通)、彩色隐形眼镜、隐形眼镜周边产品(护理液、润眼液、伴侣盒、清洗器)。 
注意事项:
1
、一张订单只提供一次退换货服务。
2
、请确保商品未拆封使用不影响二次销售,商品赠品、包装及购买凭证完整。
3
、已拆封非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。
4
、目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。

太阳镜、老花镜退换货政策:

1、  一张订单只提供一次退换货服务。
2
、请确保商品上面的防伪标志、商标未拆除和撕毁,而且不影响二次销售,商品赠品、包装及购买凭证完整。
3
、已拆封的非质量问题产品及人为污损或非正常使用、保管导致出现质量问题的商品不享受退换货服务。
4
、目前只支持商品一换一服务,换货时无法加订商品。

太阳镜颜色、款式、尺寸或个人想象、喜好原因需退换货的,顾客需承担来回运费。若只更换同款不同颜色的镜架,来回运费自理。


定制商品退换货政策:
自商品签收之日起7天内,如定制商品出现质量问题精益商城将为您提供退换货服务。
注意事项:
1
、定制商品包括:定制散光隐形眼镜、近视眼太阳镜,暂不提供试用服务,签收后非质量问题不予退换。
2
、如需办理退换货,请与联系客服电话:09912605376 沟通,以便为您处理。如事先未联系擅自寄回,将无法为您进行退换货办理。
3
、精益商城保证商品的质量和进货渠道,如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具有关部门书面鉴定报告,我们会根据国家有关规定予以处理并承担相应费用及责任。


退换货运费:

1、  退换货需先行将货物寄回,在收到退换货包裹1-2个工作日内,由售后专员进行验收操作退换。精益商城不支持邮费到付业务,烦请退换货邮寄时先行支付邮费。

2、  购买商品7天内,由于自身原因退换货,来回运费由顾客自理。如商品质量问题,精益商城将以会员帐户充值形式报销运费,具体察看配送与用费

3、  顾客可以亲自到实体店进行退换货,这个过程可能需要1-2个工作日内


关于产品质量问题的说明 

隐形眼镜质量问题说明:
  我们只接受隐形眼镜镜片无破损的退换货申请(所有隐形眼镜生产厂家对隐形眼镜破损认定为人为损坏),全新镜片出厂时须经过多道机器扫描与人工检验工序,一般不会有镜片破损现象。隐形眼镜属角膜接触镜,只要有任何微小破损或缺口都是无法正常配戴的(第一次都不能配戴),配戴会导致眼睛不适、疼痛,继续配戴会严重损伤角膜。经过我们大量用户调查及连锁眼镜店隐形眼镜配戴师信息返馈,99%的隐形眼镜损坏是由于在取下隐形眼镜放入双联盒时没注意镜片黏连在盒子边缘而随手拧上盖子导致镜片破损,或者由于配戴者在摘取或配戴时手指甲不小心损坏镜片。如有疑问请国家检验机构出具的相关证明。

太阳镜质量问题的说明:

1、  太阳镜色差是网购无法避免的问题,精益商城所有镜架均为实物拍摄,但因显示器不同或观看显示器角度不同可能会有一定色差,所有商品均以实物为准。
  2、太阳镜参数因测量手法、角度不同会存在1-2mm左右的偏差,实际参数以实物为准。
  3、太阳镜架因运输途中颠簸难免出现镜脚高低或镜架宽度与个人脸型不符,此情况非质量问题,建议顾客到附近眼镜门店或自行调整即可佩戴。如需精益商城专业配镜师帮助调整,可将商品随发货单一并寄回,并在发货单上注明要求,来回运费自理。

4如有疑问请国家检验机构出具的相关证明。

框架眼镜质量问题说明:
  1、框架色差是网购无法避免的问题,精益商城所有镜架均为实物拍摄,但因显示器不同或观看显示器角度不同可能会有一定色差,所有商品均以实物为准。
  2、框架参数因测量手法、角度不同会存在1-2mm左右的偏差,实际参数以实物为准。
  3、框架眼镜镜片为度身定制商品,无质量问题不可退换货。如因框架颜色、款式、尺寸或个人想象、喜好原因需退换货的,顾客需承担来回运费及定制镜片费用。若只更换同款不同颜色的镜架,来回运费自理。
 4、镜架因运输途中颠簸难免出现镜脚高低或镜架宽度与个人脸型不符,此情况非质量问题,建议顾客到附近眼镜门店或自行调整即可佩戴。如需精益商城专业配镜师帮助调整,可将商品随发货单一并寄回,并在发货单上注明要求,来回运费自理。
 5、精益商城定配眼镜,由专业配镜师严格按国家标准加工,专业质检员检验合格后发货。不会出现镜片度数不准确等加工问题,如有疑问请国家检验机构出具的相关证明。


退换货商品处理结果的声明:
   精益商城本着对用户认真负责的态度严肃处理退换货商品,隐形眼镜类退货商品如果被拆封使用过一律做报废品处理退回厂家或总代理由他们核实并销毁。(隐形眼镜及护理用液属于三类医疗器械产品,有严格卫生要求,绝对不允许重复再利用;药监部门对经营医疗器械产品有严格的管理要求及报告制度。)在此也提醒广大用户,慎重对待退换货申请。如果该商品未被拆封使用过,我们质检人员也要严格按照出厂标准认真检验核对,如有瑕疵也一律退回厂家处理,确保我们的商品品质。



退换货地址:
寄回至:乌鲁木齐市天山区光明路386号精益眼科门诊部
收件人:售后部
联系电话:18909916475
邮政编码:830002



如何在线申请退换货?

当您的订单完成发货后,可进入“我的订单”,找到需要退换货的订单,在“售后服务”栏出现“退换申请”,点击即可申请。

根据你的需要选择“退货”或者“换货”。

请选择您要退换货的原因,以及填写具体说明。

如果您收到的商品有任何问题,请务必拍照上传,以便为您进一步确认处理。

点击“提交”完成申请,等待客服专人审核中。(此时可以补充说明或者上传凭据)。

待您的申请确认后,您就可以寄回商品了,烦请自行叫快递寄回哦。烦请提供您寄回的公司名称、单号,以便我们更好的追踪退货,及时为您办理退换。

收到您的退货,客服人员会在1-2个工作日内为您办理退换,处理完毕将短信通知您。至此,您的退换货就轻松搞定了。
期待您对我们的服务作出评价,希望为您提供更便捷完善的服务体验,如仍有疑问或建议可联系客服0991-2605378-805。

 

 

退款办理

1. 取消订单退款

如果您下单并支付成功后因各种原因需取消订单,可自助将订单取消并选择退款方式。

退回到余额:商品货款将退至您的可得网账户,您可进入“用户中心”_“账户信息”查看您的账户余额。

原路退回:商品货款将原路退回至您支付账户,例如:用支付宝账户余额支付,取消订单后货款退至您的支付宝账户。一般支付宝账户退款及时到账;银行账户需3-5个工作日内到账。

(银行卡退款到账时间与各银行业务相关,无法保证到账时间,敬请谅解)

2.余额提现

退货时客服将与您协商退款方式,达成一致后将按照约定的方式退款。如未确认,货款将先行退至您的可得网账户余额,您可下次订购商品时使用该余额或登陆账户申请提现。

退款成功提醒服务:

您的退款申请,财务将在1-2个工作日内审核。成功退款之后,可得网会通过短信的形式通知您哦。便捷退款服务让您购物无后顾之忧!